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Tut' Recrute

Rejoignez une start up montante !

Depuis le démarrage, Vincent Chabbert a, à coeur, de s’entourer de collaborateurs compétents, motivés et force de proposition. Ici, les cerveaux fusent et les idées mijotent, pendant que les épices relèvent le tout, une recette qui fait de nous une marque engagée et engageante
 
Tut Tut c’est le service de livraison entre particuliers qui connecte les gens, favorise la consommation locale, développe l’entraide et s’inclut dans un modèle de partage. Alors si t’es bien dans tes pompes et que tu veux « marcher » avec nous , si tu te sens l’âme d’un conquérant avec la vivacité d’une puce… postule à l’une de nos offres ou envoie nous ta candidature spontanée (et LM) à  recrutement@tut-tut.com.

Retrouvez ici la liste des postes disponibles par pôle

PÔLE MARKET' & COM'

👀 L’activité du Graphiste Web & Print H/F se décline en 3 pôles : 

  • L’analyse de la demande
  • La conception des éléments de communication
  • La réalisation et déclinaison des matériaux de communication

 

🚀 Les missions du Graphiste Web & Print H/F sont : 

  • La connaissance de l’univers global de la marque, de l’évolution et des lignes directrices de la charte graphique (couleurs, matières, formats, messages…)
  • L’observation des tendances du marché, le suivi des tactiques de communication des concurrents, et également l’identification des dernières campagnes, par média, qui ont pu fonctionner auprès de la cible à atteindre
  • La familiarisation du style des précédentes campagnes de communication de l’annonceur ; l’apprécier et s’approprier ses codes graphiques
  • L’échange avec la Responsable Communication et Marketing Digital sur les objectifs du projet en prenant connaissance des étapes et des délais de production
  • La maîtrise de toutes les facettes de la stratégie de l’annonceur afin de répondre, dans l’urgence, à des attentes clients non prévues dans le plan annuel de communication
  • La réflexion de décliner l’idée créative sur différents supports (presse, animation graphique et interactive…) et formats (logo, brochure, affiche, habillage d’une home page, d’un site, clip vidéo…)
  • La bonne harmonie entre les visuels et le contenu ; la mise en avant des arguments de la marque ; la mise en page pour faciliter la compréhension du message marketing par les consommateurs
  • La viabilité et la pérennité de l’identité visuelle envisagée, sur le long terme et sur plusieurs campagnes
  • Le perfectionnement de la finition des visuels, en retouchant les couleurs, la typographie ou encore les illustrations

 

🔎 Ressembles-tu au profil que l’on recherche ? 

  • Bac+2 minimum spécialisé en art, en communication, en publicité ou multimédia
  • Notion de Motion Design et UI/UX
  • Maitrise de Suite Adobe
  • Un excellent rédactionnel en français
  • Curieux/se et sensibilité artistique
  • Force de proposition et dynamique
  • Travail en équipe

Petit plus : Tu es sociable et as le sens de l’humour🗣

Ce que nous te proposons si tu nous rejoins👇 

  • Poste en alternance (License ou Master)
    Des locaux situés à Avignon, dans une ville historique
  • Un bel espace de travail
  • Une rémunération intéressante
  • Une carte Swile avec 10€ par jour de TR (dont 50% pris en charge par Tut Tut)

🚀 Les missions de l’Assistant Marketing et Communication H/F sont :

  • La participation à la stratégie : recommandations sur les mécaniques à mettre en place en fonction de la cible (professionnels, particuliers, coursiers) pour les prochaines opérations
  • L’optimisation des campagnes d’e-mailings
  • La construction des campagnes à l’aide d’un éditeur d’e-mailing, en respectant les briefs et les plannings
  • Le référencement naturel
  • L’amélioration des contenus (SEO)
  • La réalisation des AB tests (contenu, objet, ciblage…), la mesure les résultats et recommander des optimisations
  • La participation à l’amélioration continue des campagnes d’acquisition
  • L’établissement des rapports de campagne et proposer des recommandations
  • La veille marketing afin d’analyser les tendances en marketing digital


🔎 Ressembles-tu au profil que l’on recherche ? 

  • Bac+3 spécialisé en art, en communication, en publicité ou multimédia
  • Une expérience de minimum 2 ans
  • Bonne connaissance des leviers marketing (SEA, Social, SEO, Marketing automation, etc.), ainsi que des différents outils métiers (Google Ads, LinkedIn Ads, Facebook et Instagram Ads, etc.)
  • Maitrise du Pack Office (Word, Excel et PowerPoint) et le Pack Adobe (Photoshop, Premiere Pro, etc.)
  • Un excellent rédactionnel en français
  • Curieux/se et sensibilité artistique
  • Force de proposition et dynamique
  • Travail en équipe

Petit plus  : Tu es sociable et as le sens de l’humour 🗣

Ce que nous te proposons si tu nous rejoins👇

  • Un CDI
  • Des locaux situés à Avignon, dans une ville historique
  • Un bel espace de travail
  • Une rémunération intéressante (25-27k €)
  • Une carte Swile avec 10€ par jour de TR (dont 50% pris en charge par Tut Tut)


👀 L’activité du Community Manager H/F se décline en 4 pôles :

  • Le développement de la notoriété de la marque au sein des communautés du web
  • Le renforcement de la cohésion de la communauté
  • L’évaluation et suivi des actions de marketing
  • Le développement technique et fonctionnel de la plateforme


🚀 Les missions  du Community Manager H/F sont :

  • Le recensement des communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la marque
  • La participation à la création des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et langagiers
  • La définition des indicateurs permettant de suivre la « vie » de la communauté (nombre de « posts », qualité des réponses…
  • La planification et le suivi des actions de recrutement de membres en ligne (partenariats, parrainage, campagne d’e-mailing…) en lien avec le marketing
  • L’animation des différents comptes de l’entreprise en respectant la spécificité de chacun d’entre eux
  • La rédaction des contenus permettant le développement de la visibilité de la marque
  • Le lancement des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d’expériences, de pratiques entre les internautes
  • La veille sur la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la marque afin d’être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion
  • Le renforcement et l’optimisation des interactions entre les communautés
  • La gestion de l’historique et l’archivage des données contenues sur le site (sujets abordés, informations et documents transmis par l’entreprise ou les internautes…)
  • La recherche de nouveaux médias sociaux permettant d’étendre l’influence de la communauté
  • La fidélisation des internautes via des évènements on line (newsletter, jeux concours…)
  • La mise en œuvre des opérations off line afin de réunir physiquement la communauté et ses leaders (bloggeurs influents, membres « VIP » …)
  • L’analyse du buzz marketing et suivre l’image de la marque sur les différents supports on-line (analyse d’images, de contenu…)
  • Le suivi de l’audience des différents supports de la communauté en lien avec le Traffic Manager
  • Le signalement des bugs des fonctionnalités du site et la veille de la disponibilité de la plateforme
  • La coordination, avec les équipes techniques, des améliorations à apporter à la plateforme du site Internet


🔎 Ressembles-tu au profil que l’on recherche ?

  • Bac+3 en communication, marketing, relations publiques ou dans le journalisme
  • Une expérience de minimum 2 ans
  • Un excellent rédactionnel en français
  • Curieux/se et sensibilité artistique
  • Force de proposition et dynamique
  • Travail en équipe


Petit plus : Tu es sociable et as le sens de l’humour  🗣


Ce que nous te proposons si tu nous rejoins 👇

  • Une Alternance d’1 an
  • Des locaux situés à Avignon, dans une ville historique
  • Un bel espace de travail
  • Une carte Swile avec 10€ par jour de TR (dont 50% pris en charge par Tut tut)

PÔLE TECHNIQUE

🚀 Les missions du Développeur Full-Stack H/F sont :

  • La participation à l’implémentation de solutions dans le respect des spécifications fonctionnelles et des normes qualité en application sur le périmètre
  • Faire preuve de proactivité, alerter en cas de risques / blocages sur les développements et proposer des solutions
  • L’amélioration de nos WEB services (création d’API, rédaction de documentation technique, automatisation de test)
  • Le développement des nouvelles fonctionnalités de notre back office

 

🔎 Ressembles-tu au profil que l’on recherche ?

  • Une expérience solide de minimum 2 ans
  • Bonne connaissance de :
    • En back : PHP/Symfony (solide connaissance), API Rest
    • En front : HTML, CSS, JS, TWIG, Angular  
  • Curieux/se et geek dans l’âme 
  • Force de proposition et dynamique 
  • Monsieur ou Madame  super-multitâches

Petit plus : En fonction de tes aspirations, nous offrons une évolution de ton poste 🔝 à des responsabilités au sein de notre entité.

Ce que nous te proposons si tu nous rejoins 👇

  • Une alternance d’1 an (ou 2 selon contrat) 
  • Des locaux situés à Avignon, dans une ville historique 
  • Un bel espace de travail 
  • Une carte Swile avec 10€ par jour de TR (dont 50% pris en charge par Tut Tut) 

🚀 Les missions du Développeur Application H/F sont :

  • La participation au développement et à la maintenance des applications informatiques, en assurant l’analyse fonctionnelle, la conception technique, le codage, la mise au point et la documentation des programmes dans le respect des normes et standards en vigueur dans le service
  • La collaboration aux études préalables (cahier des charges, analyse fonctionnelle)

🔎 Ressembles-tu au profil que l’on recherche ?

  • Une expérience solide de minimum 2 ans
  • Maîtrise d’AngularJS
  • Curieux/se et geek dans l’âme 
  • Force de proposition et dynamique

Ce que nous te proposons si tu nous rejoins 👇

  • Une alternance d’1 an (ou 2 selon contrat)
  • Des locaux situés à Avignon, dans une ville historique 
  • Un bel espace de travail 
  • Une carte Swile avec 10€ par jour de TR (dont 50% pris en charge par Tut Tut) 

🚀 Les missions du Développeur Testeur H/F sont :

  • La coordination de l’activité de tests de toute l’équipe afin de garantir la qualité de la production
  • La réalisation des tests des fonctionnalités produites par l’équipe
  • Le développement des tests automatisés complémentaires aux tests unitaires : Tests end to end, tests d’intégration, tests de performance
  • L’appui d’une base de technologies et d’outils modernes
  • La collaboration avec les interlocuteurs du pôle qui vont utiliser le Framework dans leur contexte


🔎 Ressembles-tu au profil que l’on recherche ?

  • Une expérience solide de minimum 2 ans
  • Maîtrise de selenium ; gitlab ; jira ; Cucumber
  • Curieux/se et geek dans l’âme 
  • Force de proposition et dynamique

Ce que nous te proposons si tu nous rejoins👇

  • Un CDI 
  • Des locaux situés à Avignon, dans une ville historique 
  • Un bel espace de travail 
  • Une rémunération intéressante
  • Une carte Swile avec 10€ par jour de TR (dont 50% pris en charge par Tut Tut)

🚀 Les missions  du Développeur Front End H/F sont :

  • La contribution au développement Front-End
  • La proposition de nouvelles fonctionnalités et des améliorations
  • Le rôle de conseil et l’expertise technique
  • La proposition sur les performances et l’architecture
  • La veille permanente autour des usages, des technologies dans le domaine du web et du mobile
  • La contribution à l’architecture de solutions front end modernes
  • La conception et l’implémentation des applications web
  • La rédaction de la documentation technique et l’amélioration des bonnes pratiques
  • La réalisation des tests et la validation des solutions
  • La contribution des travaux d’intégration

 

🔎 Ressembles-tu au profil que l’on recherche ?

  • Une expérience solide de minimum 2 ans
  • Maîtrise en front : HTML, CSS, JS, TWIG, Angular
  • Curieux/se et geek dans l’âme 
  • Force de proposition et dynamique 


Ce que nous te proposons si tu nous rejoins 👇

  • Un CDI 
  • Des locaux situés à Avignon, dans une ville historique 
  • Un bel espace de travail 
  • Une rémunération intéressante
  • Une carte Swile avec 10€ par jour de TR (dont 50% pris en charge par Tut Tut) 

PÔLE SUPPORT

🚀  Les missions du Chargé de relation clients H/F sont :

  •  Le renseignement, l’information, la réponse aux attentes et questions des utilisateurs par e-mail, téléphone et chat (inscription, utilisation du site, fonctionnement, réassurance, suivi, réclamations)
  • La gestion des tâches en Backoffice
  • La garante de la satisfaction des utilisateurs sur les services supports
  • La représentation de l’image de marque de la société
  • La gestion des litiges qui pourraient survenir
  • Le reporting sur les outils mis en place
  • La rédaction de la FAQ au fur et à mesure des situations
  • La collaboration avec l’équipe commerciale pour le développement

🔎   Ressembles-tu au profil que l’on recherche ?

  • Passionné(e) par le contact humain, l’écoute et la résolution de problèmes
  • Curieux /se et rigoureux(e)
  • A l’aise sur les outils informatiques
  • Avec la fibre commerciale et dynamique
  • Un excellent français écrit et parlé
  • Réelle habileté à convaincre et rassurer les gens
  • Travail en équipe

Petit + : Tu es sociable et as le sens de l’humour🗣

Ce que nous te proposons si tu nous rejoins :👇

  • Un CDI ou 1 an d’alternance
  • Travail de 35h du lundi au samedi
  • Horaires de matin ou d’après-midi par roulement hebdomadaire : 8h/14h30 ou 14h30/21h
  • Des locaux situés à Avignon, dans une ville historique
  • Un bel espace de travail
  • Une carte Swile avec 10€ par jour de TR (dont 50% pris en charge par Tut tut)

🚀  Les missions du Responsable Call Center H/F sont :

  • La coordination des moyens disponibles (Ressources Humaines, équipements)
  • La garantie de la responsabilité de l’ensemble des risques, notamment opérationnels (erreurs, fraudes, stress des collaborateurs) du Centre d’appels.
  • L’organisation et la supervision du travail des équipes : encadrement et support (qualité des services, formation, planification, statistiques, informatique, gestion de la Relation Clients)
  • La transmission aux équipes des décisions de la Direction et de choix stratégiques en cas de litige avec les Clients Professionnels et Particuliers
  • La définition de l’application des process spécifiques définis
  • La participation aux recrutements, l’intégration et l’évaluation des collaborateurs
  • L’accompagnement du développement de leurs compétences
  • La gestion administrative (absences, congés, formation)
  • La planification des ressources des équipes en fonction des flux quotidiens d’appels
  • L’application de la réglementation sociale, la garantie du climat social du Centre d’appels
  • La définition et le suivi des indicateurs de performance : satisfaction des Professionnels et Particuliers, Chiffre d’Affaires, climat social, respect des process.
  • Le suivi des indicateurs de productivité du traitement des appels téléphoniques : taux de prise d’appels, de délai de réponse, de temps d’attente, d’abandons,  
  • L’analyse des résultats de l’activité du Call Center
  • La veille de la qualité des entretiens avec les Professionnels et Particuliers
  • L’identification des différents axes d’amélioration pour optimiser la rentabilité du Centre d’Appels et la contribution aux évolutions de ses activités
  • La définition des objectifs des enquêtes de satisfaction : périodicité, profils des cibles
  • L’accompagnement des équipes dans la maîtrise des process, sur la base des enquêtes et des indicateurs
  • La veille sur les risques opérationnels du Centre de contacts

🔎  Ressembles-tu au profil que l’on recherche ? 

  • BAC+2 dans le domaine de l’assistance ou la relation client
  • Expérience de minimum 2 ans en management d’un Centre D’appels, de préférence dans la Relation Client
  • Ce que nous te proposons si tu nous rejoins :
    Des locaux situés à Avignon, dans une ville historique
  • Un bel espace de travail
  • Une rémunération intéressante
  • Une carte Swile avec 10€ par jour de TR (dont 50% pris en charge par Tut Tut)

🚀Les missions du Standardiste H/F sont:

  • L’enregistrement des incidents
  • Le filtrage des appels en transférant sur les différentes lignes de l’entreprise
  • Effectuer des tâches administratives annexes
  • Le/la garant.e de la satisfaction des utilisateurs Particuliers
  • La représentation de l’image de marque de la société
  • Le renseignement, l’information, la réponse aux attentes et questions des utilisateurs par e-mail, téléphone et chat (inscription, utilisation du site, fonctionnement, suivi, réclamations)
  • La rédaction de la FAQ au fur et à mesure des situations Ressembles-tu au profil que l’on recherche ?
  • Réelle ambassadeur/rice – A l’aise sur les outils informatiques
  • Gestion du stress et dynamique
  • Un excellent français écrit et parlé

Petit + : Tu es sociable et as le sens de l’humour

Ce que nous te proposons si tu nous rejoins👇

  •  Un CDI de 39h
  • Des horaires de travail : 9h00 à 18h00
  • Des locaux situés à Avignon, dans une ville historique
  • Un bel espace de travail
  • Une rémunération intéressante
  • Une carte Swile avec 10€ par jour de TR (dont 50% pris en charge par Tut tut)

🚀Les missions du Superviseur H/F sont : 

  • La supervision des équipes et s’assurer de l’atteinte des objectifs fixés
  • La gestion de la motivation et l’animation des équipes
  • Le renseignement, l’information, la réponse aux attentes et questions des utilisateurs par e-mail, téléphone et chat (inscription, utilisation du
    site, fonctionnement, réassurance, suivi, réclamations)
  • Le traitement des incidents de 2ème niveau
  • Le remplacement du Responsable Support en cas d’absence
  • Le briefing et la bonne communication avec les équipes
  •  La réalisation d’un rapport journalier des activités
  • La formation des nouveaux salariés du service
  • La mise à jour des process et être force de proposition pour les faire évoluer
  • L’analyse des résultats opérationnels et l’évaluation des équipes (débriefing des écoutes, évaluation hebdomadaire)


🔎 Ressembles-tu au profil que l’on recherche ?

  • 2 ans d’expérience minimum en centre d’appels
  • L’implication, la patience, la proactivité et l’esprit d’équipe te caractérisent
  • Tu aimes prendre des initiatives et conduire une équipe à la victoire
  • Ton aisance relationnelle t’aide à régler les problèmes de tous les jours

Petit + : Tu es sociable et as le sens de l’humour 🔎

Ce que nous te proposons si tu nous rejoins 👇

  • Un CDI
  • Rotation du planning sur 15 jours (6 jours travaillés/ 6 jours de repos)
  • Amplitude de 12h : 8h30-20h30
  • Une prime d’astreinte (1 dimanche sur 2) et jours fériés de 50 €
  • Des locaux situés à Avignon, dans une ville historique
  • Un bel espace de travail
  • Une carte Swile avec 10€ par jour de TR (dont 50% pris en charge

PÔLE COMMERCIAL

🚀 Les missions du directeur commercial H/F sont :

  • Définir le plan d’action commercial de manière claire et précise : fixation des objectifs commerciaux, développement des marchés existants et de nouveaux marchés, conquête de prospects, priorisation des actions opérationnelles
  • Établir le budget de fonctionnement de la direction commerciale (moyens humains et financiers) en étroite collaboration avec la direction générale
  • Définir le positionnement de l’entreprise, identifier les évolutions du marché et détecter les opportunités de croissance en collaboration avec le service Marketing et Communication, en s’appuyant sur des études de marché (prospection d’une nouvelle cible, analyse concurrentielle, attractivité du secteur, choix des canaux de distribution…)
  • Accroître la visibilité de l’entreprise et promouvoir son image en collaboration avec le service Marketing et Communication : organisation et participation à des salons, conférences et autres événements professionnels en tant que représentant de l’entreprise, mise en place de partenariats et sponsoring
  • Animer, motiver et fédérer les équipes autour d’une stratégie commerciale commune et leur transmettre les informations stratégiques (objectifs opérationnels, critères d’évaluation…) en organisant et animant des réunions d’équipe
  • Évaluer la performance individuelle de ses collaborateurs à travers des entretiens réguliers : analyse des indicateurs de performance (KPI), évaluation de l’atteinte des objectifs fixés, mise en place d’actions correctives
  • Accompagner le développement des compétences de ses collaborateurs : détecter les éventuelles difficultés auxquelles ils peuvent être confrontés, identifier leurs besoins et proposer des formations adéquates
  • Intervenir en tant que référent en support des équipes commerciales et les accompagner sur le terrain lorsqu’il s’agit de dossiers complexes, lors des phases de négociation par exemple
  • Assurer un reporting auprès de la direction générale grâce à la conception et mise à jour de tableaux de bord présentant les indicateurs en termes de chiffre d’affaires et de rentabilité ou d’expérience client
  • Penser, construire et faire appliquer la stratégie en relation avec une équipe de 7 personnes et en relation directe avec la direction générale

 

🔎 Ressembles-tu au profil que l’on recherche ?

  • Une expérience solide dans un poste similaire de minimum 4 ans (avec références)
  • Forte culture d’entreprise
  • Très à l’aise à l’oral
  • Force de proposition et dynamique

 

Ce que nous te proposons si tu nous rejoins 👇

  • Un CDI
  • Des locaux situés à Avignon, dans une ville historique
  • Un bel espace de travail
  • Une rémunération attractive (fixe + variable)
  • Véhicule de fonction 5 places
  • Mutuelle
  • Carte SWILE
  • Prime de vacances

🚀 Les missions du Business Developer H/F sont :

  • Prospecter des enseignes de GMS, GES, Commerces indépendants
  • Prospection 360 ° (Téléphonique / Emailing / Digitale / Physique)
  • Présenter et vendre le service de livraison collaborative
  • Développer la visibilité du service dans les magasins / en ligne
  • Nouer des liens solides avec les clients
  • Suivre les performances commerciales
  • Faire de la veille concurrentielle, trouver de nouveaux leviers de croissance
  • Faire des reporting complets et détaillés de ton activité

🔎 Ressembles-tu au profil que l’on recherche ?

  • Bac + 2 ou type école de commerce, avec une première expérience en BtoB
  • Tu aimes le challenge : ton secteur c’est ton terrain de jeu, tout est à construire
  • Tu es mobile : ton territoire est vaste, les déplacements seront fréquents
  • Tu as de l’ambition : un vrai profil de chasseur/se
  • Le digital c’est ton dada : Armé(e) d’un smartphone et d’un ordinateur rien ne peut t’arrêter

La curiosité, l’organisation, l’optimisme, le partage, l’implication, l’esprit d’équipe et de conquête, sont dans ton ADN ! 🗣

Ce que nous te proposons si tu nous rejoins 👇

  • Un CDI
  • Un salaire fixe (28-29k€) + variable non plafonné
  • Véhicule 5 places (utilisable le weekend) + ordinateur et téléphone fournis
  • Une carte Swile avec 10€ par jour de TR (dont 50% pris en charge par Tut Tut)

🚀 Les missions du Business Developer Digital H/F sont :

  • Définir son terrain de prospection (Grands comptes, middle market, TPE )
  • Élaborer et s’approprier l’argumentaire commercial en lien avec le service marketing
  • Assurer une veille concurrentielle et technologique
  • Identifier les contacts générateurs de leads et étudier le besoin client
  • Assurer les présentations (démonstration sur site, à distance )
  • Négocier et closer les conditions contractuelles et optimiser les conditions de marges (CA généré) pour l’entreprise
  • Transmettre le dossier aux équipes projets en charge de la production.
  • Garantir l’atteinte des objectifs de CA fixés au degré de satisfaction client voulu
  • Assurer le suivi commercial du client (points d’avancement, facturation )
  • Identifier les opportunités d’escalades de comptes dans une optique de fertilisation

🔎 Ressembles-tu au profil que l’on recherche ?

  • De formation commerciale Bac + 2 ou type école de commerce
  • Tu as une expérience d’au moins deux ans à un poste similaire
  • Ton tempérament chasseur est avéré, c’est la principale qualité que nous recherchons sur ce poste.
  • Tes qualités oratoires et relationnelles ne sont plus à prouver.
  • Tu maîtrises les codes des relations commerciales avec de la Grande distribution
  • Tu as une forte sensibilité au monde du digital

Petit + : Tu es sociable et as le sens de l’humour🗣

Ce que nous te proposons si tu nous rejoins  👇

  • Une alternance d’1 an
  • Des locaux situés à Avignon, dans une ville historique
  • Un bel espace de travail
  • Une carte Swile avec 10€ par jour de TR (dont 50% pris en charge par Tut Tut)