tut tut livraison particuliers et professionnels

FAQ Particuliers

Pas de stress, on vous aide à y voir plus clair.

Quézaco Tut Tut ?

Tut Tut est une plateforme de livraison collaborative créée en avril 2021 et basée en Avignon dans le Vaucluse. Nous mettons en relation professionnels et/ou particuliers avec des livreurs-coursiers indépendants afin de rendre la livraison de colis de tous poids et tailles accessible à tous.
Téléchargez l’application dédiée aux particuliers (disponible sur iOS et Android), puis suivez les instructions pour créer votre compte personnel. Vous pouvez maintenant créer une livraison via l’onglet « planifier » en bas de votre écran ou cliquez sur « planifier une nouvelle livraison » dans l’onglet « mes livraisons ».

Le tarif de la course est déterminé selon deux critères:

  • Le kilométrage
  • La taille du colis
Vous renseignez vos coordonnées bancaires une fois votre livraison planifiée. Puis lorsque le coursier viendra récupérer votre colis, vous devrez lui fournir un code généré par l’appli pour assurer que le colis a été remis au coursier.
Chaque coursier-livreur Tut Tut  est soumis à un processus de vérification. Seuls les profils fiables sont conservés. De plus, à la fin de chaque course, vous pouvez émettre un avis sur le coursier via le site et réciproquement.

Généralités

La livraison collaborative consiste à mettre en relation, par l’intermédiaire d’une plateforme internet et/ou mobile, des particuliers ayant besoin d’être livrés, et d’autres particuliers qui souhaitent rentabiliser leurs trajets quotidiens.

Deux manières de s’inscrire: soit via notre portail particulier sur notre site web soit directement sur l’application dédiée aux particuliers disponible pour Android et iOS.

Nous prenons en charge tous types de tailles et poids de colis, de la bouteille de vin au frigo américain.

Vous choisirez entre les tailles S, M, L, et XL. Chaque taille correspond à un type de véhicule: S pour les colis pouvant être transportés à pied ou en vélo, M pour les scooters/motos, L pour les voitures/monospaces et XL pour les colis nécessitant un fourgon/camion.

Tut tuuuut ! Nous sommes maintenant actif dans toute la France.

Nous mettons un point d’honneur à respecter le délai de 2h que nous nous fixons. En moyenne, les courses sont acceptées dans les 15 secondes suivant la publication de la demande et prises en charge dans la demie-heure qui suit. Ainsi vous êtes surs d’être toujours livré en temps et en heure !

Un problème ? Une solution.

Il est rare que des colis soient abîmés durant leur transport par covoiturage, en effet, l’un des avantages du cotransportage de colis est que les particuliers sont soigneux et que votre colis ne transite pas de centre de tri en centre de tri.
Cependant, il peut arriver que le bien transporté puisse bouger lors du transport à l’occasion d’un rond point, d’un freinage un peu sec ou encore d’un dos d’âne. 
Vous devez vous assurer, en tant qu’expéditeur, que l’emballage sera suffisamment protecteur, qu’il s’agisse de colis, de meubles ou d’autres types de biens.

Vous pouvez contacter notre équipe soit :

  • Par téléphone au 04 88 60 39 60 de 8h à 20h.
  • Via le chat.
  • Mail  : contact@tut-tut.com

Dans le cas où le coursier-livreur ne serait pas venu récupérer la commande, contactez-nous au  04 88 60 39 60 ou via le chat, afin qu’une solution puisse être trouvée dans les meilleurs délais.

Afin d’améliorer sans cesse votre expérience avec Tut Tut, il se peut que des mises-à-jour soient en cours sur notre application. Ne vous inquiétez pas, l’appli devrait refonctionner très rapidement !

Nous sommes navrés que tu souhaites nous quitter..

Pour cela rien de plus simple: remplis ta demande en ligne de suppression de compte, elle sera traitée sous 72h.

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