Condizioni Generali d'Uso
Sommario
1. Preambolo
La società CLV (di seguito, «Tut Tut»)
Tut-Tut gestisce una piattaforma per mettere in contatto tra loro persone, ai fini del co-trasporto, a beneficio di un Annunciatore, di uno o più pacchi da parte di un Co-trasportatore in occasione di uno spostamento effettuato da quest'ultimo a titolo privato per proprio conto.
Le presenti Condizioni Generali d'Uso hanno lo scopo di regolare l'accesso e le modalità di utilizzo della Piattaforma.
Ogni Utente della Piattaforma accetta pienamente e integralmente le Condizioni Generali d'Uso in tutte le loro disposizioni. Si impegna a rispettare la Carta etica che esse contengono.
Spuntando la casella che indica la frase «Facendo clic su iscriviti, confermi di accettare i nostri termini e condizioni d’uso» presente sulla pagina di iscrizione per convalidarla, ogni Utente riconosce di essere pienamente informato e di essere vincolato da tutte le disposizioni dei Termini e Condizioni Generali di Utilizzo.
2. Definizioni
Nei Termini di Servizio, le parole o le espressioni che iniziano con una maiuscola
avranno il seguente significato:
« Annuncio » : designa l'insieme degli elementi e dati (testuali e visivi) depositati da un Mittente, ai fini del co-trasporto di uno o più Pacchi, diffuso sulla piattaforma
« Annunciatore » : indica una persona fisica o giuridica, che si è registrata sulla Piattaforma al fine di beneficiare del servizio, sia in qualità di mittente, destinatario o terza parte.
« Premi » indica il portafoglio virtuale di un co-trasportatore su cui è stoccato il Contributo alle spese delle Corse che ha effettuato
«Carta Etica designa l'insieme di regole etiche che ogni Utente si impegna a rispettare rigorosamente in occasione dell'utilizzo del Servizio e ai sensi dell'articolo 8
« Chiave di raccolta »: indica il codice utilizzato.
«Chiave di consegna identifica il codice utilizzato per confermare la consegna del pacco da parte del destinatario
« Pacco » : indica i « Beni » destinati al co-trasporto e che non devono contenere merci proibite come elencato nell'allegato
«Corso» : designa il cotrasporto di un pacco effettuato da un cotrasportatore
«Cotrasportatore» : designa una persona fisica che ha effettuato la propria iscrizione sull'applicazione mobile Tut Tut al fine di assicurare la consegna di uno o più pacchi in occasione di uno spostamento a titolo privato per proprio conto.
«Costi di servizio» : indica le commissioni dovute a Tut Tut in cambio del servizio di intermediazione e incluse nella Tariffa
« Partecipazione alle spese » : indica la somma versata al co-trasportatore sulla Cassa comune per la realizzazione della Gara
«Punto di raccolta» : designa il luogo indicato dall'inserzionista dove il corriere può ritirare il pacco
« Prenotazione di una corsa » : indica l'accettazione di un annuncio da parte di un Corriere
« Servizio » : identifica la messa in contatto di uno sponsor da un lato e di un corriere per la consegna di uno o più pacchi.
«Piattaforme» : designa i siti internet e/o le applicazioni mobili pubblicati da TUT-TUT
«Utenti» designa un Promotore, un Co-trasportatore o qualsiasi persona che utilizzi il servizio anche se non titolare di un Conto
«Validazione di una Corsa» : indica la conferma di ricezione del Pacco da parte del destinatario
3. Ambito di applicazione dei termini di servizio Modifiche
Le presenti CGU disciplinano le modalità di accesso e utilizzo della piattaforma e definiscono i diritti e gli obblighi degli Utenti nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi.
Tut Tut gestisce una piattaforma per mettere in contatto persone per il co-trasporto di pacchi,
L’utilizzo del Servizio da parte degli Utenti, co-carrier, avviene sotto la loro esclusiva e piena responsabilità.
Tut Tut non interviene in alcun modo nell'accordo concluso tra un Mittente e un Corrispondente da un lato e un Corrispondente dall'altro, per quanto riguarda una Corsa, il Servizio cessando con la messa in contatto di questi ultimi con esclusione di ogni altro scopo, e non può quindi essere considerato parte di tale accordo.
Tut Tut non ha quindi né la qualità di impresa di trasporto mandatata dagli Inserzionisti, né la qualità di datore di lavoro dei Co-trasportatori, o più in generale di mandatario o rappresentante dei suoi Utenti.
Le presenti CGU non hanno alcuna intenzione di disciplinare le relazioni contrattuali tra gli Utenti in occasione di una Corsa. In questo quadro, gli Utenti agiscono sotto la loro unica e intera responsabilità, in particolare conformemente alle disposizioni del codice civile relative al diritto delle obbligazioni e alla responsabilità civile contrattuale (articolo 1101 e seguenti del Codice Civile).
Qualsiasi utilizzo della Piattaforma è soggetto ai presenti Termini e Condizioni Generali d'Uso, che prevalgono su qualsiasi altro documento, salvo patto contrario concordato per iscritto tra la Società CLV e l'Utente. Poiché i presenti Termini e Condizioni Generali d'Uso possono essere oggetto di modifiche, l'Utente è invitato a consultarli regolarmente e obbligatoriamente prima di ogni utilizzo del servizio.
4. Registrazione sul Sito
4.1 - Creazione di un account
L'utilizzo dei Servizi tramite la piattaforma richiede la creazione, da parte di qualsiasi Utente, di un Account in una delle seguenti categorie:
« Annunciante privato » : persona fisica che richiede il servizio a titolo privato
« Richiedente professionale »: persona giuridica che richiede il servizio nell'ambito della propria attività professionale
« Cotrasportatore »: persona privata che offre di effettuare consegne in occasione di spostamenti privati per proprio conto.
Qualunque sia il conto scelto, l'Utente deve in ogni caso soddisfare le seguenti condizioni cumulative:
Essere maggiorenne secondo la legislazione vigente del proprio paese; ;
Godere della piena capacità giuridica;
Accettare e concordare con i presenti termini e condizioni e con l'informativa sulla privacy.
Un Co-trasportatore dichiara inoltre, sotto giuramento:
Essere in possesso di una patente di guida adeguata e valida se si guida un veicolo a motore; ;
Essere proprietari del veicolo o utilizzarlo con l'espressa autorizzazione del proprietario, e in ogni caso, essere coperti da un'assicurazione valida. ;
Aver sottoscritto e godere di un’assicurazione di Responsabilità Civile,
Non agire in modo professionale
Accettare di firmare un mandato di addebito bancario per dare a TUT-TUT il diritto di prelevare l'importo del valore del pacco in caso di incidenti (furto).
Per creare il proprio Conto, spetta:
Cotransportatore
Registrati sull'app mobile Cotransporte con Tut Tut
Fornire un documento d’identità valido (passaporto, carta d’identità, permesso di soggiorno)
Fornire un giustificativo di domicilio di meno di 6 mesi (a nome del co-trasportatore)
RIB con lo stesso nome
Firmare il mandato di addebito SEPA
2/ Promotori professionisti
Iscriversi al sito web: https://plateforme.tut-tut.com/espace-pro/
Fornire un KBIS di meno di 3 mesi
Documento d'identità del dirigente o del responsabile
RIB se il prelievo è scelto come mezzo di pagamento
3/ Annunciatori privati
Iscriversi sul sito https://plateforme.tut-tut.com/espace-particulier/
In alcuni casi, sarà richiesto un documento d’identità (passaporto, CNI, permesso di soggiorno)
L'Utente si impegna a fornire i dati di identificazione richiesti per la creazione dell'Account, conformi in ogni sua parte alla realtà e più generalmente alle condizioni di cui all'articolo
Se le informazioni richieste dovessero scadere o essere modificate successivamente all'Iscrizione, qualsiasi Utente si impegna ad aggiornare il proprio Account nel più breve tempo possibile.
Ogni Utente si impegna inoltre a non creare false identità tali da indurre in errore Tut Tut e a non usurpare l'identità di un'altra persona fisica o giuridica. Nel caso in cui un Utente fornisca informazioni inesatte o fuorvianti tali da indurre in errore, Tut Tut potrà immediatamente, senza preavviso, sospendere o chiudere il Conto di quest'ultimo e negargli l'accesso (temporaneamente o definitivamente) al Servizio.
Un privato che lo desiderasse potrà iscriversi sia come Annunciatore privato che come Co-trasportatore, in tal caso dovranno essere creati due conti distinti.
4.2 – Verifiche
Tut Tut ha implementato un sistema di verifica di alcune delle informazioni fornite dagli Utenti per migliorare la fiducia e prevenire le frodi.
Qualsiasi riferimento a informazioni «verificate» sul Sito significa solo che un utente ha superato la procedura di verifica stabilita. Tut Tut non garantisce né la veridicità, né l'affidabilità, né la validità delle informazioni che sono state oggetto di tale verifica.
4.3 - Gestione di un Account
Il Conto è strettamente personale e intrasferibile.
Durante la registrazione, l'Utente sceglie un nome utente e una password di cui sarà l'unico responsabile.
Ogni Utente si impegna a mantenere riservata la propria identificazione e la propria password. L'identificazione e la password relative a un Account non possono quindi essere condivise, comunicate o trasferite a qualsiasi altra persona, fisica o giuridica, pena la sospensione o la chiusura dell'Account.
La perdita dell'identificativo e/o della password (e il conseguente utilizzo dell'Account e/o dei dati personali di un Utente da parte di terzi) non potrà essere imputata a Tut Tut. In caso di perdita, l'Utente potrà effettuare una richiesta tramite la piattaforma per reimpostarlo.
L'Utente riconosce che i dati relativi alla piattaforma e/o al suo Account possono essere trasferiti e memorizzati, per scopi di hosting o sicurezza, in Francia o all'estero.
5. Utilizzo dei servizi
5.1 Invio e Conferma di un Annuncio
Per formulare una richiesta di Corsa, un Mittente deve pubblicare un Annuncio sulla Piattaforma, dovendo essere specificati diversi criteri descrittivi della Corsa, tra cui il punto di ritiro, la destinazione, il tipo di pacco o la durata di validità dell'Annuncio.
La tariffa della corsa viene calcolata automaticamente da Tut Tut in base ai criteri forniti, che consentono l'applicazione di una griglia tariffaria che tiene conto di tali criteri. Viene quindi visualizzata in modo che il Mittente possa, a seconda che tale Tariffa sia di suo gradimento, confermare o meno il suo Annuncio.
Una volta confermato un Annuncio dall'Inserzionista, verranno inviate notifiche a tutti i Co-trasportatori disponibili che corrispondono ai criteri dell'Annuncio.
5.2- Prenotazione e Effettuazione della Corsa
La prenotazione di una corsa vale come accettazione delle condizioni di consegna specificate nell'annuncio.
Conformemente alla normativa giuridica e fiscale del co-trasporto di pacchi, il co-trasportatore, prima di accettare una corsa, si impegna ad assicurarsi che la partecipazione ai costi che gli spetta sia conforme alla nozione di ripartizione delle sue spese di spostamento relative alla suddetta corsa, a norma dell'articolo L 3232-1 del Codice dei Trasporti. .https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000023086525/LEGISCTA000039675145/#LEGISCTA000039675145
Una Chiave di Raccolta è indirizzata all'annonceur. Questa Chiave di Raccolta dovrà essere comunicata al co-trasportatore, al momento del ritiro del Pacco, e dovrà essere inserita dal co-trasportatore sulla piattaforma per consentire l'avvio della Corsa.
Un SMS viene quindi inviato automaticamente al destinatario per informarlo dell'avvio della Corsa, inclusa la Chiave di consegna.
Al ricevimento del pacco, il destinatario dovrà consegnare al corriere la chiave di consegna che quest'ultimo dovrà registrare sulla piattaforma per confermare la consegna.
Tut Tut si riserva il diritto di effettuare verifiche sulle prestazioni erogate.
5.3- Annullamento di una Corsa validata
Qualsiasi modifica all'Annuncio è possibile, a meno che non riguardi gli indirizzi di raccolta e di destinazione, e/o le dimensioni del pacco.
La modifica è a cura dell'Inserzionista dalla Piattaforma finché la corsa non è prenotata. Nel caso in cui la corsa sia già prenotata, l'Inserzionista deve contattare Tut-Tut.
Le condizioni di annullamento della Corsa sono definite di seguito:
5.3.1 – Annullamento di un annuncio con stato «in attesa corriere»:
Lo stato «in attesa del corriere» significa che nessun corriere ha prenotato la corsa.
Non verranno applicati costi e l'intero Tariffario verrà rimborsato all'Inserzionista.
5.3.2 – Annullamento di un annuncio con stato «prenotato»:
Lo stato «riservata» significa che un Co-driver ha prenotato la corsa.
Se la richiesta di annullamento perviene 1 ora o più prima dell'inizio della fascia oraria della Corsa, l'Annunciatore sarà rimborsato integralmente della tariffa pagata.
Se la richiesta di cancellazione interviene meno di 1 ora prima dell'inizio della Corsa, l'Annunciante sarà rimborsata della tariffa pagata, ad eccezione delle Spese di Servizio che rimangono acquisite a Tut Tut.
Se la richiesta di cancellazione interviene durante il turno di corsa, L'Anunciante sarà rimborsata della tariffa pagata, ad eccezione delle Spese di Servizio che rimangono acquisite a Tut Tut e delle spese di annullamento pari a 5€ IVA inclusa per il Co-trasportatore che ha prenotato la corsa.
5.3.3 – Annullamento di un annuncio con stato «in corso» o «consegnato»:
Lo stato «in transito» significa che un corrierre sta trasportando il pacco
Lo stato «consegnato» significa che la corsa è stata effettuata e confermata dalla Chiave di consegna.
Nessuna cancellazione, modifica, richiesta di rimborso o reclamo sarà possibile.
5.4 - Annullamento di una corsa prenotata da un corriere di linea
Il Corriere può annullare la prenotazione di una corsa, prima del ritiro del pacco, tramite la piattaforma.
Al momento del ritiro del Pacco da consegnare, il Corrispettore si impegna a verificarne lo stato e può rifiutare la consegna se quest'ultimo non è conforme alla descrizione della Richiesta (dimensioni, volume, peso ecc.). O se l'imballaggio del Pacco non consente di effettuare il trasporto in buone condizioni. Il Corrispettore deve informare immediatamente Tut Tut telefonicamente durante l'orario di apertura abituale o via email a: [email protected].
Tut Tut valuta a sua esclusiva discrezione, sulla base degli elementi a sua disposizione, la legittimità delle richieste di rimborso che riceve nell'ambito di un reclamo.
Tut non può garantire agli inserzionisti che un co-trasportatore sarà sempre in grado di effettuare una consegna per loro conto e viceversa.
6. Condizioni finanziarie
6.1 Iscrizione
La registrazione alla Piattaforma è gratuita per gli utenti. Alcune funzionalità sono riservate agli inserzionisti professionali previa sottoscrizione di un contratto di partnership.
6.2 Tariffa – Partecipazione alle spese
La tariffa di una corsa comprende:
La partecipazione ai costi del Co-vettore
I costi di servizio di Tut-Tut
Per consentire il pagamento, l'Inserzionista accetta che Tut Tut effettui, al momento della creazione del proprio Account, la sua iscrizione ai servizi di STRIPE.
I Termini e Condizioni Generali di Utilizzo di STRIPE sono menzionati al link indicato all'articolo 5.4.
La Partecipazione alle Spese del Co-trasportatore sarà versata sul suo Salvadanaio, che potrà trasferire sul suo conto bancario tramite la Piattaforma.
6.3 Commissioni di Servizio Tut Tut
In return for the Matching Service, Tut Tut charges a Service Fee in the form of a VAT-inclusive commission, included in the Price paid by the Advertiser.
6.4 Gestione dei flussi finanziari
In qualità di operatore di piattaforma digitale, Tut Tut non gestisce fondi diversi dalle Commissioni di servizio a lei spettanti e pertanto non incassa i fondi versati agli Utenti.
Per la gestione dei pagamenti tra gli Utenti e la riscossione delle Commissioni di Servizio, Tut Tut si avvale del prestatore di servizi di pagamento STRIPE, il quale gestisce i diversi pagamenti e i flussi finanziari.
Le informazioni bancarie e di pagamento degli Utenti transitano direttamente attraverso i server bancari di STRIPE e sono soggette a un sistema di sicurezza.
STRIPE utilizza il protocollo SSL (Secure Socket Layer) per crittografare le informazioni sulle carte di credito. Nessun numero di carta di credito viene quindi memorizzato sui server informatici di Tut Tut.
Utilizzando la piattaforma e avvalendosi dei servizi di pagamento di STRIPE, gli Utenti si impegnano a leggere e accettare i termini e le condizioni contrattuali di STRIPE, accessibili al seguente link https://stripe.com/en-fr/connect-account/legal#traduzione.
7. Responsabilità degli utenti
7.1 – Utilizzo della Piattaforma
Tut Tut è tenuta a un'obbligazione di mezzi per quanto riguarda l'accessibilità al Sito.
In caso di impossibilità di accesso alla Piattaforma, o in caso di problemi tecnici di qualsiasi natura, l'Utente non potrà invocare un danno e non potrà pretendere alcun risarcimento.
L'Utente riconosce di disporre delle competenze e dei mezzi necessari per accedere e utilizzare la piattaforma, riconosce inoltre di aver verificato che la configurazione informatica utilizzata non contenga virus e che sia in stato di funzionamento. Riconosce di disporre di una connessione Internet sufficiente.
Nell'ipotesi in cui la Piattaforma contenesse link ad altri siti, si precisa che Tut Tut non esercita alcun controllo sui contenuti di tali siti, sulla loro legalità, veridicità, pertinenza o accesso e pertanto non può assumere alcuna responsabilità a tale riguardo.
7.2 – Utilizzo dei Servizi
Il ruolo di Tut Tut si limita al suo ruolo di operatore di piattaforma online che consente unicamente la messa in relazione degli Utenti nei limiti stretti di cui all'Articolo 2.
Gli utenti rimangono quindi, in ogni caso, gli unici responsabili e si occupano dei propri affari personali senza poter chiamare in causa Tut Tut:
Menzioni, fotografie e, più in generale, qualsiasi dato e informazione fornita durante la loro Registrazione e menzionata sul loro Profilo, sia per quanto riguarda la loro veridicità, la loro legalità, sia per quanto riguarda i diritti di terzi,
Dall'annullamento di una Gara, le cui sole conseguenze sull'esigibilità della Tariffa sono regolate dalle presenti CGU all'articolo 4.3
Sullo svolgimento delle Corse che Tut Tut non organizza in alcun modo, alle quali non partecipa, sulle quali non ha alcun potere quanto all'oggetto o alle condizioni di svolgimento poiché non ne fa parte.
Di conseguenza Tut Tut non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile né contrattualmente, né per dolo o colpa, né penalmente, per i danni diretti o indiretti e di qualunque natura, causati agli Utenti, ai Pacchi trasportati e ai beni che essi comprendono, o a qualsiasi altra terza persona in occasione di una Corsa.
A tal fine si ricorda che l'imballaggio del Pacco è di esclusiva responsabilità dell'Inserzionista, che dovrà porvi la massima cura.
Allo stesso modo, ogni Co-trasportatore è pienamente responsabile di eventuali infrazioni al Codice della Strada commesse.
Il servizio di messa in contatto di Tut Tut non include alcuna assicurazione sul pacco o sulle persone che verrebbe fornita da Tut Tut, ogni co-trasportatore dichiarando sotto giuramento di disporre a tal fine delle assicurazioni veicoli e responsabilità civile richieste.
Tut Tut non è responsabile di alcuna garanzia, né legale né contrattuale, in merito ai beni trasportati.
dello.
della verifica da parte del Cotrasportatore, che per definizione è un privato, dell'adeguatezza della Partecipazione ai costi della Corsa alla nozione di Condivisione delle sue spese di spostamento di cui all'articolo L 3232-1 del Codice dei Trasporti. Si ricorda inoltre che in virtù di tali disposizioni, il superamento del tetto annuale dei contributi finanziari ricevuti da un Cotrasportatore a titolo di compartecipazione ai costi per l'esercizio dell'attività di cotrasporto di pacchi comporta la riqualificazione del suo status giuridico, secondo la normativa vigente, di cui Tut Tut non può in alcun modo essere ritenuta responsabile in tal caso, essendo il Cotrasportatore pienamente informato, con la validazione delle presenti CGU alla sua Iscrizione, dei suoi diritti e obblighi in materia.
In ottemperanza agli obblighi che le incombono in quanto operatore di piattaforma online, Tut Tut invita gli Utenti a informarsi presso le amministrazioni competenti, in particolare seguendo i link qui sotto:
per le tasse: impots.gouv.fr/portail/node/10841
per gli obblighi sociali: https://www.urssaf.fr/portail/home/espaces-dedies/activites-relevant-de-leconomie.html
In ogni caso, la responsabilità di Tut Tut è limitata ai danni diretti e non potrà eccedere la tariffa della Corsa in relazione al danno.
8. Contenuti e Commenti degli Utenti
8.1 – Contenuto Utente
Nell'ambito dell'Utilizzo della Piattaforma, gli Utenti sono portati a fornire contenuti sulla piattaforma (Annunci, informazioni su uno spostamento dei Co-trasportatori, Commenti...)
Al fine di consentire la fornitura dei Servizi e in conformità con lo scopo della piattaforma, ogni Utente concede a Tut Tut una licenza non esclusiva per l'utilizzo dei contenuti e dei dati di qualsiasi natura forniti (di seguito il «Contenuto Utente») nell'ambito del loro utilizzo dei Servizi.
Per consentire a Tut Tut la diffusione tramite rete digitale e secondo qualsiasi protocollo di comunicazione, (in particolare Internet e rete mobile), nonché la messa a disposizione al pubblico del contenuto della Piattaforma, l'Utente autorizza, per il mondo intero e per tutta la durata del rapporto contrattuale con Tut Tut, a riprodurre, rappresentare, adattare e tradurre il Contenuto Utente come segue:
Tut Tut è autorizzata a riprodurre tutto o parte del Contenuto Utente su qualsiasi supporto di registrazione digitale, noto o sconosciuto ad oggi, e in particolare su qualsiasi server, disco rigido, scheda di memoria o qualsiasi altro supporto equivalente, in qualsiasi formato e con qualsiasi procedimento noto o sconosciuto ad oggi, nella misura necessaria a qualsiasi operazione di archiviazione, backup, trasmissione o download legata al funzionamento della Piattaforma e alla fornitura del Servizio; ;
Tut Tut ha il diritto di adattare e tradurre il Contenuto Utente, nonché di riprodurre tali adattamenti su qualsiasi supporto digitale, attuale o futuro, stabilito al punto (1.) sopra, al fine di fornire i Servizi, in particolare in diverse lingue. Tale diritto comprende in particolare la facoltà di apportare, nel rispetto del diritto morale dell'Utente, modifiche alla formattazione del Contenuto Utente al fine di rispettare il grafico della Piattaforma e/o renderlo tecnicamente compatibile per la pubblicazione tramite la piattaforma.
Tut Tut è autorizzata a pubblicare i Commenti, o qualsiasi contenuto pubblico, su newsletter e qualsiasi altro mezzo di comunicazione, inclusi i siti partner di Tut Tut. In tal caso, Tut Tut si impegna a citare il nome e la prima lettera del cognome dell'autore del Commento.
8.2 – Commenti degli utenti
Al termine di una Corsa, gli Annunciatori possono lasciare sulla piattaforma commenti di apprezzamento sui Cotrasportatori e viceversa.
Ogni Utente si impegna a rispettare i principi derivanti dalla Carta Etica nella redazione dei propri Commenti.
I commenti saranno sottoposti a una validazione tecnica da parte degli editori o del loro team di moderatori, che si riservano il diritto di rimozione.
9. Deprogrammazione Corse, Sospensione Account e Risoluzione
Tut Tut fa tutto il possibile per incoraggiare gli Utenti a un uso responsabile e di qualità
de services et requiert ainsi le respect de la Charte Éthique et des engagements visés à l’annexe 2 des CGU.
La violazione da parte di un Utente, in occasione della realizzazione di una Corsa o, più in generale, dell'utilizzo della piattaforma, dei presenti CGU, e in particolare ma non solo degli impegni previsti agli articoli 3.1, 3.3, 9, ma anche in caso di valutazioni e/o commenti negativi troppo numerosi, potrà comportare:
- la riprogrammazione di altri Corsi dell'Utente interessato,
- la sospensione del suo account; ;
- la cessazione discrezionale, definitiva e senza preavviso del suo Account da parte di Tut Tut vale a risolvere il presente accordo.
Se Tut Tut fosse inoltre a conoscenza del fatto che un Utente ha avuto un comportamento inappropriato o illegale prima, durante o dopo una Corsa, Tut Tut si riserva il diritto di agire di conseguenza e, oltre alla cancellazione del/dei proprio/i Account, fornire alle autorità competenti tutti i dati che si riveleranno utili.
10. Carta Etica – Impegno specifico degli Utenti
10.1 – Carta Etica applicabile alla realizzazione di una Corsa
Gli Utenti si impegnano, al momento della loro Registrazione sulla Piattaforma, a rispettare la presente Carta Etica stabilita da Tut Tut, in qualsiasi momento dell'utilizzo del Servizio.
L'Utente riconosce e accetta che la Carta Etica, stabilita da Tut Tut con l'obiettivo di un uso responsabile e della qualità del Servizio, abbia valore contrattuale.
DA FARE!
Ogni Utente si impegna espressamente a rispettare i seguenti impegni nell'ambito dell'utilizzo del Servizio:
Comunicare, al momento della registrazione, informazioni esatte, sincere e veritiere, riguardanti la propria identità, il proprio status o qualsiasi altra informazione; ;
Comunicare documenti giustificativi reali, non falsificati e in vigore; ;
Essersi assicurati, previamente alla propria Iscrizione, della compatibilità dell'uso dei Servizi con qualsiasi impegno che si fosse assunto nei confronti di qualsiasi persona fisica o morale, Tut Tut non operando alcun controllo e declinando ogni responsabilità al riguardo, più in generale rispettare i diritti dei terzi; ;
Aggiornare il proprio Account e Profilo non appena necessario in modo che rifletta la realtà; ;
Utilizzare i Servizi Tut Tut per scopi strettamente personali (cioè per sé o per la propria società);
Adottare in ogni ipotesi, in occasione dell'utilizzo del Servizio Tut Tut, un comportamento leale, in buona fede, conforme al buon costume, rispettoso delle leggi e di qualsiasi impegno che avesse assunto nei confronti di terzi; ;
Non pubblicare alcun contenuto, testo o immagine, di cui non si gode di diritti o autorizzazione d'uso. Se così fosse, l'utente avrebbe agli occhi della legge la piena responsabilità dell'uso non autorizzato di tale/i contenuto/i; ;
Rispettare tutte le leggi applicabili e in vigore, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le leggi sui trasporti, sulla protezione della privacy, relative ai diritti di proprietà intellettuale, le leggi fiscali e i requisiti normativi.
DA NON FARE!
Ogni utente si vieta espressamente nell'ambito dell'utilizzo del servizio Tut Tut :
Creare una falsa identità e quindi un profilo falso sulla Piattaforma, snaturare la propria identità, anche e non solo, utilizzando uno pseudonimo; ;
Di presentare in modo errato la propria identità, il proprio status o qualsiasi altra informazione; ;
Di aggiungere contenuti inesatti o che non sono destinati a trovarsi in un campo designato (ad esempio, inserendo un numero di telefono in un campo non appropriato); ;
Di creare un account per chiunque altro se stessi; ;
Creare un account, fornire un contenuto, spedire un pacco, che promuova qualsiasi attività illegale o contraria alla morale,
Usare o tentare di usare l'Account di un altro Utente; ;
Agire in modo disonesto o con l'intenzione volontaria di nuocere ad altri, in particolare pubblicando contenuti inappropriati, inesatti o riprovevoli al momento dell'Iscrizione o durante un Commento, o ancora consegnando un Pacco illegale o pericoloso; ;
Criticare, molestare, denigrare, adescare, qualsiasi persona, fisica o giuridica, o danneggiarla in qualsiasi modo; ;
Agire in modo illecito, diffamatorio, offensivo, osceno, discriminatorio, anticoncorrenziale, sleale, contraffatto, contrario all'ordine pubblico o in qualsiasi altro modo riprovevole; ;
Divulgare informazioni che non è autorizzato a comunicare (come dati personali di altre persone, o dati riservati); ;
Violare in qualsiasi modo i diritti di proprietà intellettuale altrui, in particolare per quanto riguarda brevetti, marchi, segreti commerciali, diritto d'autore o qualsiasi altro diritto di proprietà, o utilizzare la parola Tut Tut, i nostri loghi in qualsiasi nome commerciale, e-mail o URL; ;
Di effettuare pubblicità non autorizzata; ;
Di utilizzare il proprio Account e Profilo per promuovere un'attività che non rientra nell'uso del Servizio, o che incoraggi (anche implicitamente) gli Utenti a bypassare o abbandonare il Servizio; ;
Incitare a eludere o abbandonare il Sito; ;
Di proporre Corse al di fuori della Piattaforma, una volta stabilito il primo contatto; ;
Di commettere qualsiasi tipo di danno a Tut Tut, al suo Sito e ai suoi Servizi.
10.2 Impegni specifici degli spedizionieri
Gli Spedizionieri si impegnano:
Non presentarsi come privati cittadini se sono professionisti, pena l'esposizione alle sanzioni previste dall'articolo L 132-2 del Codice del Consumo
A chiedere una Corsa solo per Pacchi non contenenti cose illecite o proibite
Apportare la massima cura all'imballaggio del proprio pacco sia ai fini della sicurezza che della facilitazione della gara.
A presentarsi all'ora e nel punto di ritiro concordati
Non contattare un co-trasportatore senza utilizzare la piattaforma
10.3 Coinvolgimento specifico dei cotrasportatori
I co-trasportatori si impegnano:
Utilizzare i Servizi e la Piattaforma solo per entrare in contatto, a titolo non professionale e non commerciale, con persone i cui pacchi potranno trasportare in occasione di uno spostamento privato e per proprio conto
Tut Tut si riserva la facoltà di sospendere l'Account di un Co-trasportatore qualora utilizzasse un veicolo professionale di tipo VTC o taxi, un'auto aziendale o di servizio e ne ricavasse di conseguenza un profitto dalla Piattaforma. Si impegna a fornire a Tut Tut, su semplice richiesta di quest'ultima, copia del proprio libretto di circolazione e/o qualsiasi altro documento idoneo ad attestare che è autorizzato a utilizzare tale veicolo sulla Piattaforma e che non ne trae alcun profitto.
Tut Tut si riserva inoltre la possibilità di regolare le offerte di Corse disponibili sulla Piattaforma per i Co-trasportatori, che, a causa della natura delle Corse effettuate, della loro frequenza, del numero di Pacchi trasportati o dell'importo di Partecipazione alle Spese riscosso, potrebbe portare a una situazione assimilabile a un'attività professionale.
Prestare la massima cura alla realizzazione della gara
Non contattare un mittente senza usare il Sito
Fare una fotografia del pacco alla partenza e all'arrivo
11. Diritto di recesso
Con l'accettazione delle presenti CGU, gli Utenti accettano espressamente che il Contratto tra loro e Tut Tut, consistente nel metterli in contatto con un altro Utente, sia eseguito prima della scadenza del termine di recesso, non appena la Corsa sarà validata, e rinunciano espressamente al loro diritto di recesso, conformemente alle disposizioni dell'articolo L.221-28 del Codice del consumo.
12. Proprietà Intellettuale
Il contenuto della Piattaforma è di esclusiva proprietà di Tut Tut e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali relative alla proprietà intellettuale.
La riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e costituisce un re.
Questa protezione riguarderà tutti i contenuti testuali e grafici della Piattaforma, ma anche la sua struttura, il suo codice sorgente, il suo nome e la sua identità visiva.
Tut Tut detiene inoltre tutti i diritti sul marchio francese Tut Tut.
13. Reclami e controversie
13.1 – Risoluzione delle controversie tra Utenti
In caso di controversia tra gli Utenti, questi si impegnano a ricercare una modalità di risoluzione amichevole.
Poiché lo status di Tut Tut è limitato al suo ruolo di operatore di piattaforma online, si ricorda che la sua responsabilità non potrà essere invocata in caso di controversia relativa all'esecuzione di un'attività.
Tuttavia, in caso di controversia tra Utenti, Tut Tut potrà svolgere un ruolo di intermediazione al fine di raggiungere una risoluzione amichevole della controversia, senza che Tut Tut abbia alcuna obbligazione, di mezzi o di risultato, a tale riguardo e senza assumere alcun impegno particolare.
A tal fine e per qualsiasi reclamo, l'Utente potrà contattare Tut Tut via e-mail al seguente indirizzo: [email protected], entro e non oltre 24 ore dall'evento lesivo, termine oltre il quale il reclamo sarà considerato decaduto.
In questo contesto, gli utenti sono già informati e accettano quanto segue:
In caso di assenza del destinatario, durante una Corsa all'indirizzo e all'orario concordato, e senza risposta da parte sua dopo la notifica, il Co-trasportatore dovrà avvertire Tut Tut tramite l'applicazione affinché possa essere trovata una soluzione nel più breve tempo possibile. La Corsa sarà in ogni caso considerata effettuata e la Tariffa della Corsa dovuta dall'Inserzionista.
In caso di errore nella selezione del punto di ritiro da parte del Mittente e senza che il Corrispondente ne sia stato informato prima dell'ora prevista per la raccolta del Pacco, la Corsa si riterrà effettuata e la Tariffa della Corsa sarà dovuta dall'Inserzionista.
In caso di annullamento della Corsa, le conseguenze sono indicate all'articolo 3.
In caso di danni verificatisi durante la Corsa (a beni o persone) Tut Tut non potrà essere ritenuta responsabile ai fini di indennizzo ai sensi dell'articolo 5.2. Inoltre, potranno essere attivate solo le assicurazioni del Cotrasportatore, il servizio di Tut Tut limitandosi a un ruolo di operatore di piattaforma che assicura il collegamento e non l'assicurazione di beni e persone in occasione di una Corsa.
Nel caso in cui il trasportatore non si presentasse (mancata esecuzione della prestazione) per l'esecuzione di una corsa convalidata, l'inserzionista sarà rimborsato dell'intero importo della tariffa.
13.2 Risoluzione delle controversie tra Utenti consumatori e non professionisti e Tut Tut
Gli utenti consumatori e non professionisti sono informati che in ogni caso possono ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia con Tut Tut, in particolare presso la Commissione di mediazione di consumo (codice del consumo art. L 612-1) o presso gli organi di mediazione settoriali esistenti, i cui riferimenti sono indicati sul Sito o a qualsiasi altro mezzo di risoluzione alternativa delle controversie (conciliazione, ad esempio) in caso di contestazione.
14. Foro competente
Tutte le controversie in cui l'uso dei Servizi disciplinati dalle presenti CGU potrebbero dare origine, riguardanti sia la loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e susseguenti, e che non avessero potuto essere risolte amichevolmente tra Tut Tut e l'utente, saranno sottoposte: ai tribunali competenti nelle condizioni di diritto comune, al tribunale di commercio di Avignone in caso di controversia con un Utente avente la qualità di: artigiano, commerciante o società commerciale.
15. Dati personali
Nell'ambito del tuo utilizzo della Piattaforma, Tut Tut è tenuta a raccogliere e trattare alcuni dati personali.
Utilizzando la Piattaforma e registrandosi, l'Utente riconosce e accetta il trattamento dei propri dati personali da parte di Tut Tut in conformità con la legge applicabile e le disposizioni dell'Informativa sulla privacy.
16. Nullità di una clausola
Qualora una o più clausole delle presenti CGU dovessero essere dichiarate nulle da una decisione giudiziaria, tale nullità non comporterebbe la nullità dell'insieme delle altre clausole, che continuerebbero a produrre i loro effetti.
17. Chi siamo? (Note legali)
Il Servizio fornito da Tut Tut agli Utenti in applicazione delle presenti Condizioni Generali d’Uso, è edito dalla società CLV, società per azioni semplificata con capitale di 54.063 euro, avente sede sociale 114 route des Remouleurs 84000 Avignone, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Avignone al numero 887681 591 (Numero di Partita IVA Intracomunitaria: FR92 887 681 591) rappresentata dal suo Presidente.
Puoi contattarci:
Al telefono: 04 88 60 39 60 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00. Via email: [email protected]
La piattaforma è edita da CLV e ospitata da AGS.
Ultimo aggiornamento: 28 aprile 2023
Allegato 1
Elenco dei beni vietati
I seguenti beni non possono essere trasportati come pacchi:
i prodotti o gli oggetti contenente materiali pericolosi, quali esplosivi, munizioni, gas, materie infiammabili solide e liquide, sostanze ossidanti, tossiche e/o infettive, prodotti corrosivi o radioattivi,
- Le animali, vivi o morti,
- Le banconote e monete,
- Le droghe, stupefacenti e prodotti assimilati,
- Le armi, anche smontate.
Importante: nessun risarcimento potrà essere corrisposto all'Inserzionista in caso di invio di contenuti vietati, e la sua responsabilità potrà essere accertata.