Politique de Confidentialité

Quelle est l’utilité de notre Politique de confidentialité ?

CLV (Tut Tut), qui gère le site www.tut-tut.com, accorde une grande importance à la protection et la confidentialité de vos données personnelles qui représentent, pour nous, un gage de sérieux et de confiance.

A ce titre, notre Politique de confidentialité des données personnelles témoigne précisément de notre the desire to ensure that CLV (Tut Tut) complies with the rules applicable to the protection of personal data et, plus particulièrement, celles du Règlement général sur la protection des Données (« RGPD »).

En particulier, notre Politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière et les raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles dans le cadre des services que nous vous fournissons.

A qui s’adresse notre Politique de confidentialité ?

Notre Politique de confidentialité s’adresse à you, quel que soit votre lieu de domiciliation, dès lors que vous êtes âgé d’au moins 15 ans, que vous soyez un de nos clients ou un « simple » visiteur du site www.tut-tut.com.

Si vous avez moins de l’âge légal détaillé ci-dessus, vous n’êtes pas autorisé à utiliser nos services sans le consentement préalable et explicite de l’un de vos parents ou du titulaire de l’autorité parentale qui doit nous être adressé par email à l’adresse [email protected].

Si vous pensez que nous détenons des données personnelles concernant vos enfants sans y avoir consenti, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse dédiée détaillée ci-dessus.

Notre Politique de confidentialité s’adresse-t-elle aux candidats à un poste chez nous ?

Si vous êtes un candidat à un poste au sein de SAS, vous devez consulter notre politique « candidat » qui est accessible à tout moment sur notre page dédiée sur www.tut-tut.com et qui détaille les traitements réalisés dans le cadre de notre processus de recrutement.

Pourquoi traitons-nous vos données personnelles et sur quel fondement ?

Nous traitons vos données personnelles essentiellement pour les raisons suivantes :

naviguer sur notre site internet, bénéficier de nos services et pour que nous puissions répondre à vos demandes (ex : demandes d’information, réclamations, etc.) sur la base de nos conditions générales d’utilisation et de notre intérêt légitime à vous fournir le meilleur service possible.
gérer notre service clients sur la base de l’exécution du contrat et de notre intérêt légitime à répondre au mieux à vos demandes et réclamations.
rester informé de nos dernières offres et événements par email sur la base de notre intérêt légitime à fidéliser notre clientèle et sur la base de votre consentement, dans le cas où vous ne seriez pas encore client de nos services.
rester informé de nos dernières offres et événements par SMS sur la base de notre intérêt légitime à fidéliser notre clientèle et sur la base de votre consentement, dans le cas où vous ne seriez pas encore client de nos services.
rester informé de nos dernières offres et événements par courrier, sur la base de notre intérêt légitime à fidéliser notre clientèle et à prospecter de nouveaux potentiels clients.
rester informé de nos dernières offres et événements par téléphone, sur la base de notre intérêt légitime à fidéliser notre clientèle et à prospecter de nouveaux potentiels clients.
enregistrer les conversations que nous avons avec vous lors de nos appels de prospection commerciale, sur la base de votre consentement préalable.
gérer la facturation et les éventuels impayés, sur la base de notre intérêt légitime à obtenir une contrepartie à la fourniture de notre service et sur la base de nos conditions générales.
nous suivre et commenter nos publications sur les réseaux sociaux sur la base de notre intérêt légitime à bénéficier d’une page dédiée sur les réseaux sociaux.
recevoir notre newsletter qui vous informe sur toutes les actualités concernant nos services sur la base de notre intérêt légitime à fidéliser notre clientèle et sur la base de votre consentement dans le cas où vous ne seriez pas encore client de nos services.
faire fonctionner les vidéos de notre site sur la base de notre intérêt légitime à vous proposer du contenu sous format vidéo.
prendre rendez-vous avec nos équipes sur la base de notre intérêt légitime à vous offrir un moyen de prendre facilement rendez-vous avec nous.
permettre le téléchargement de documents sur la base de nos conditions générales d’utilisation.
enregistrer les conversations que nous avons avec vous dans une démarche d’amélioration de notre service client, sur la base de votre consentement préalable et de notre intérêt légitime à améliorer la qualité de notre service et former notre personnel.
envoyer des enquêtes de satisfaction sur la base de notre intérêt légitime à améliorer nos services.
permettre de vous faire participer à nos jeux concours, sur la base de notre intérêt légitime à les organiser et de l’exécution du règlement du jeu associé.

Comment avons-nous obtenu vos données personnelles ?

Vos données sont collectées directement auprès de vous dès lors que vous êtes client de nos services ou « simple » visiteur de notre site www.tut-tut.com et nous nous engageons à ne traiter vos données que pour les raisons décrites précédemment.

Toutefois, nous pouvons également obtenir vos données personnelles de manière indirecte de la part de partenaires si vous y avez consenti préalablement auprès de ces derniers.

Concernant les professionnels uniquement, il est également possible que vos données personnelles soient traitées indirectement dans le cadre de salons ou de réseaux sociaux (ex : Linkedin).

En revanche, dès lors que vous publiez volontairement du contenu sur les pages que nous éditons sur les réseaux sociaux, vous reconnaissez être entièrement responsable de toute information personnelle que vous pourriez transmettre, quelle que soit la nature et l’origine de l’information fournie.

Quelles données personnelles traitons-nous et pour combien de temps ?

Nous avons résumé ci-après les catégories de données personnelles ainsi que leurs durées respectives de conservation :

Pour les particuliers, données d’identification personnelles (ex : nom, prénom) et coordonnées (ex : adresse email) conservées pendant toute la durée de la fourniture du service à laquelle s’ajoutent les délais de prescriptions légaux qui sont généralement de 5 ans.
Pour les professionnels, données d’identification personnelles (ex : nom, prénom, poste, entreprise, service, etc.) et coordonnées (ex : adresse email et téléphone professionnel, etc.) conservées pendant toute la durée de la fourniture du service à laquelle s’ajoutent les délais de prescriptions légaux qui sont généralement de 5 ans.
Adresse postale dans le cadre de nos campagnes de prospection commerciale par courrier conservées pendant une durée maximum de 3 ans à compter du dernier contact que nous avons eu avec vous.
Numéro de téléphone dans le cadre de nos campagnes de prospection commerciale par SMS et téléphone conservé pendant une durée maximum de 3 ans à compter du dernier contact que nous avons eu avec vous.
enregistrer les conversations que nous avons avec vous lors de nos appels de prospection commerciale, sur la base de votre consentement préalable.
Adresse email, conservée pendant une durée maximum de 3 ans à compter du dernier contact que nous avons eu avec vous dans le cadre de nos campagnes de prospection par email, et conservée jusqu’à la fin de votre abonnement à la newsletter pour recevoir notre newsletter.
Données statistiques relatives au visionnage de nos vidéos qui sont anonymisées et conservées de manière illimitée.
Gérer notre service clients sur la base de l’exécution du contrat et de notre intérêt légitime à répondre au mieux à vos demandes et réclamations.
Enregistrer les conversations que nous avons avec vous dans une démarche d’amélioration de notre service client, sur la base de votre consentement préalable et de notre intérêt légitime à améliorer la qualité de notre service et former notre personnel.

Envoyer des enquêtes de satisfaction sur la base de notre intérêt légitime à améliorer nos services.
Données de connexion (ex : logs, adresse IP, etc.) conservées pendant une durée de 1 an.
Cookies qui sont en général conservés pendant une durée de 13 mois maximum. Pour plus de détails sur l’utilisation que nous faisons de vos cookies, vous pouvez consulter notre politique cookies accessible à tout moment sur notre site internet.
Pour garantir et renforcer la sécurité et la qualité de nos services au quotidien (ex : statistiques, sécurité des données, etc.) sur la base des obligations légales pesant sur nous, de nos conditions générales de vente et de notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de nos services.

A l’expiration des durées de conservation applicables, la suppression de vos données personnelles est irréversible et nous ne pourrons plus vous les communiquer passé ce délai. Tout au plus, nous pouvons uniquement conserver des données anonymes à des fins de statistics.

Veuillez également noter qu’en cas de contentieux, nous avons pour obligation de conserver l’intégralité des données personnelles vous concernant durant toute la durée de traitement du dossier même après l’expiration de leurs durées de conservation décrites précédemment.

De quels droits disposez-vous pour contrôler l’usage de vos données personnelles ?

The applicable data protection regulations give you the right to specific rights that you can exercise, at any time and free of charge, in order to control the use we make of your data.

Right to’access and copy of your personal data, as long as this request does not conflict with business secrecy, confidentiality or the secrecy of correspondence.
Right to correction erroneous, obsolete or incomplete personal data.
Droit de vous opposer aux traitements de vos données personnelles mis en œuvre à des fins de prospection commerciale.
Pour les consommateurs uniquement, droit de vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel à l’adresse www.bloctel.gouv.fr.
Right to request deletion (“right to be forgotten”) of your personal data that is not essential to the proper functioning of our services.
Right to limitation of your personal data, making it possible to photograph the use of your data in the event of a dispute over the legitimacy of processing.
Right to portability of your data, enabling you to retrieve part of your personal data and store or transmit it easily from one information system to another.
Right to give guidelines sur le sort de vos données en cas de décès soit par votre intermédiaire, soit par l’intermédiaire d’un tiers de confiance ou d’un ayant-droit.

For a request to be taken into account, it is imperative that it be carried out directly by you to [email protected]. Any request not made in this way will be rejected. cannot be processed.

Requests cannot come from anyone other than you. We may therefore ask you to provide us with a proof of identity in case of doubt about the applicant's identity.

We will respond to your request within earliest convenience with a limit of maximum period three months from receipt if the request is technically complex or if we receive many requests at the same time.

Please note that we can always refuse to respond to any request excessive or unfounded particularly with regard to its repetitive.

Qui peut avoir accès à vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées par nos équipes et par nos prestataires techniques dans l’unique but de faire fonctionner notre service.

Nous précisons que nous contrôlons tous nos prestataires techniques avant de les recruter afin de s’assurer qu’ils respectent scrupuleusement les règles applicables en matière de protection des données personnelles.

PAR AILLEURS, NOUS VOUS GARANTISSONS QUE NOUS NE TRANSFÉRONS OU NE VENDONS JAMAIS VOS DONNÉES À DES TIERS OU A DES PARTENAIRES COMMERCIAUX.

Vos données personnelles peuvent-elles être transférées en dehors de l’Union européenne ?

Les données personnelles traitées par notre site internet sont exclusivement hébergées sur des serveurs situés au sein de l’Union européenne.

Par ailleurs, nous faisons notre maximum pour n’utiliser que des outils techniques dont les serveurs sont également situés au sein de l’Union européenne. Si toutefois cela n’était pas le cas, nous veillons scrupuleusement à ce qu’ils mettent en œuvre les garanties appropriées requises pour assurer la confidentialité et la protection de vos données personnelles.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous mettons en œuvre tous les moyens techniques and organisationnels requis pour garantir la sécurité de vos données personnelles au quotidien et, en particulier, pour lutter contre tout risque de destruction, perte, altération, ou divulgation.

Utilisons-nous des cookies lorsque vous naviguez sur notre site internet ?

Nous vous informons que nous utilisons des cookies lorsque vous naviguez sur notre site internet. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre Politique cookies.

Who can you contact to obtain more information about the use of your personal data?

To best guarantee the protection and integrity of your data, we have officially appointed a Data Protection Officer (“DPO”) independent to our supervisory authority.

You can contact our DPO at any time and free of charge at [email protected] to obtain more information or details on how we process your data.

How can you contact the CNIL?

You can contact the “Commission nationale de l'informatique et des libertés” (French Data Protection Authority)” or “CNIL” to the following address CNIL Complaints Department, 3 place de Fontenoy - TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07 or by telephone on 01.53.73.22.22.

La Politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?

Nous sommes susceptibles de modifier notre Politique de confidentialité à at any time to adapt it to new legal requirements as well as new treatments that we could implement in the future.

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Dernière MAJ le 28/04/2025